Refund policy

Politique de retour

8.1 Le client dispose d’un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise.

Conditions :
– Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous leurs accessoires.
– Le client devra retourner à Ballesdesport le colis. Les frais de port engagés restent à l’entière charge du client, excepté pour les colis éligibles au retour offert, dont les conditions sont énoncées au paragraphe 8.4.
– Tout article endommagé, sali ou non conforme sera refusé systématiquement.
– L’article doit de préférence être retourné accompagné du numéro de commande.

8.2 Le remboursement des marchandises retournées sera effectué sous 14 jours maximum, dans le même moyen de paiement que celui utilisé lors du règlement de la commande. Dans le cas où il y aurait impossibilité de rembourser dans le moyen de paiement utilisé, le remboursement sera fait soit par chèque, soit par virement bancaire.

8.3 Cas particulier des articles personnalisés : Les articles personnalisés ne seront ni repris ni échangés (sauf en cas de défectueux ou d’erreur de la part de Ballesdesport)

8.4 Retour offert :
Ballesdesport offre au client les frais de retour du colis, pour les produits commandés et livrés en France métropolitaine, selon les conditions ci-dessous :
– Le droit au retour offert est limité à une étiquette de retour par commande.
– Le renvoi d’un colis par un autre transporteur que Coliposte et/ou sans utilisation de l’étiquette de retour fournie entraîne l’annulation du droit au retour offert. Aucun remboursement des frais de port payés pour le retour ne sera effectué.

8.5 Retour payant :
Pour toutes les demandes de retour ne satisfaisant pas au paragraphe 8.4, le retour reste intégralement à la charge du client. Néanmoins pour les demandes de remboursement des pays éligibles (France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Espagne et Italie), Ballesdesport fournit au client une étiquette de retour pré-affranchie, dont le tarif est identique au montant des frais de port avant franco du pays de livraison concerné.

8.6 Retour effectué par le client :
Pour tout retour effectué directement par le client, sans utilisation d’une étiquette de retour prépayée fournie par Ballesdesport selon les conditions citées aux paragrapes 8.4 et 8.5, le client reste entièrement responsable du transport de la marchandise. Celui-ci devra être effectué à minima en tarif Colissimo suivi. En cas de perte, vol ou dégradation du colis durant le transport, il appartiendra au client de procéder aux démarches nécessaires auprès du transporteur pour obtenir réparation. Ballesdesport ne pourra en aucun cas être responsable de la perte du vol ou de la dégradation d’un colis affranchi par le client jusqu’à réception dans ses locaux.

8.7 Adresse de retour :
B2S
RUE JOSEPH CUGNOT
22700 PERROS GUIREC
FRANCE